Orange Business Platform

Личные кабинеты для клиентов и партнёров

Портал, который подстраивается под потребности вашего бизнеса: упрощает взаимодействие с партнёрами, может объединять сервисы компании и интегрироваться с CRM/ERP

Оптимизация рутинных процессов: заявки, заказы, документация
и коммуникации переходят в ЛК

Интеграцию с CRM/ERP и внешними сервисами: ЛК в инфраструктуре компании

Прозрачность всех партнёрских процессов: проекты, статусы, обучение, программа лояльности

Быстрое получение коммерческой информации нужными целевыми группами

Гибкое управление доступами: разный контент для разных типов и уровней партнёров

Единую цифровую инфраструктуру с IAM и авторизационными политиками

Единое окно коммуникации между партнерами и бизнесом

Платформа объединяет все каналы связи в один. Умная настраиваемая система ролей сама направит запрос партнера нужному специалисту внутри вашей компании. Система обеспечивает непрерывность диалога: благодаря интеграции вы можете принимать обращения и отвечать на них прямо из своей CRM или через привычных чат-ботов. Вся история общения сохраняется в одном месте.

Управляйте вашими клиентами и партнерами

Orange Business Platform растет и меняется вместе с вашим бизнесом. Настраивайте контент, права доступа и структуру страниц в удобном интерфейсе — для этого не нужно приглашать программистов. Платформа имеет встроенную систему управления доступом (IAM). Простая интеграция позволяет за считанные минуты подключить пользователей из текущих сервисов или мигрировать базу из CRM/ERP без потери данных.

Неограниченные возможности обмена данными с CRM/ERP посредством API

Любые ваши веб-приложения могут быть интегрированы в платформу при помощи iFrame

Единый аккаунт для входа во все сервисы экосистемы для партнеров и клиентов с учетом ролей

Возможность неограниченного масштабирование уровней партнеров: дилеры → субдиллеры → розничные точки → потребители

Экономия времени менеджеров за счёт автоматизации

Рост вовлечённости партнёров
и частоты возврата в систему

Партнёры получили инструмент удобного управления заказами, проектами и сервисом

Контроль и прозрачность всех процессов

Партнёр в ЛК → Форма «Регистрация проекта»
(данные + файлы)

Автоматическая создание карточки → Уведомление менеджеру

Карточка проекта в ЛК + Синхронизация с CRM компании

Партнёр видит статусы, загружает доп. файлы, общается в чате проекта

Финальные статусы
по проектам. Все данные сохранены для отчётности
и аналитики

• Изучаем ваши процессы, партнёров и их «боли».
• Проектируем структуру портала и ключевые сценарии.
• Утверждаем план интеграций
с вашей CRM, ERP и др.

• Настраиваем платформу Orange B2P под ваши требования.
• Подключаем необходимые интеграции для обмена данными.
• Запускаем пилотную версию для ограниченной группы партнёров, собираем обратную связь и дорабатываем.

• Открываем доступ для всей партнёрской сети.
• Проводим обучение ваших менеджеров и партнёров.
• Настраиваем воронки первых задач: регистрация проектов, подача заказов, работа
с поддержкой.

• Техподдержка: Мониторинг работы, оперативное решение вопросов.
• Эволюция платформы: предложения по развитию функционала на основе аналитики.